Aviso de privacidad

DEFINICIONES Y TÉRMINOS CLAVE

Para ayudar a explicar las cosas de la manera más clara posible, cada vez que se hace referencia a cualquiera de estos términos, se definen estrictamente como:

• Cookie: pequeña cantidad de datos generados por un sitio web y guardados por su navegador web. Se utiliza para identificar su navegador, proporcionar análisis, recordar información sobre usted, como su preferencia de idioma o información de inicio de sesión.

• Compañía: cuando esta política menciona “Compañía” se refiere a Casa Bonoba (6 poniente #116. San Andrés Cholula, Puebla. México), que es responsable de su información en virtud de esta Aviso de privacidad.

• Plataforma: sitio web de Internet, aplicación web o aplicación digital de cara al público de Casa Bonoba.

• País: donde se encuentra Casa Bonoba o los propietarios/fundadores de Casa Bonoba, en este caso es México.

• Cliente: se refiere a la empresa, organización o persona que se registra para utilizar el Servicio Casa Bonoba para gestionar las relaciones con sus consumidores o usuarios del servicio.

• Dispositivo: cualquier dispositivo digital conectado a Internet (teléfono, tablet, computadora) o cualquier otro dispositivo que se pueda usar para visitar Casa Bonoba y usar los servicios.

• Dirección IP: a cada dispositivo conectado a Internet se le asigna un número conocido como dirección de protocolo de Internet (IP). Estos números generalmente se asignan en bloques geográficos. A menudo, se puede utilizar una dirección IP para identificar la ubicación desde la que un dispositivo se conecta a Internet.

• Personal: se refiere a aquellas personas que son empleadas por Casa Bonoba o están bajo contrato para realizar un servicio en nombre de una de las partes.

• Datos personales: cualquier información que directa, indirectamente o en conexión con otra información, incluido un número de identificación personal, permita la identificación de una persona física.

• Servicio: se refiere al servicio brindado por Casa Bonoba como se describe en esta plataforma.

• Terceros: se refiere a anunciantes, patrocinadores, socios promocionales y de marketing, y otros que brindan nuestro contenido o cuyos productos o servicios creemos que pueden interesarle.

• Sitio web: el sitio de Casa Bonoba, al que se puede acceder a través de esta URL: casabonoba.com

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¿QUÉ INFORMACIÓN RECOPILAMOS?

Recopilamos información tuya cuando visitas nuestra plataforma, te registras en nuestro sitio, realizas un pedido, te suscribes a nuestro boletín, respondes a una encuesta o completas un formulario.

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Nombre completo

Número de teléfono

Correo electrónico

Dirección de facturación

Números de tarjetas de débito/crédito

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¿CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?

Cualquiera de la información que recopilamos de ti puede usarse de una de las siguientes maneras:

1. Para personalizar tu experiencia (tu información nos ayuda a responder mejor a tus necesidades individuales)

2. Para mejorar nuestra plataforma (nos esforzamos continuamente por mejorar lo que ofrece nuestra plataforma en función de la información y los comentarios que recibimos de ti)

3. Para mejorar el servicio al cliente (tu información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)

4. Para procesar transacciones

5. Para administrar un concurso, promoción, encuesta u otra característica del sitio

6. Para enviar correos electrónicos periódicos

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¿COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS CON TERCEROS?

Podemos compartir la información que recopilamos, tanto personal como no personal, con terceros como anunciantes, patrocinadores de concursos, socios promocionales y de marketing. También podemos compartirlo con nuestras compañías afiliadas y socios comerciales actuales y futuros, y si estamos involucrados en una fusión, venta de activos u otra reorganización comercial.

 

Podemos contratar proveedores de servicios de terceros de confianza para que realicen funciones y nos brinden servicios, como el alojamiento y el mantenimiento de nuestros servidores y la plataforma, almacenamiento y administración de bases de datos, administración de correo electrónico, marketing de almacenamiento, procesamiento de tarjetas de crédito, servicio y cumplimiento de pedidos de productos y servicios que puede comprar a través de la plataforma. Es probable que compartamos tu información personal, y posiblemente alguna información no personal, con estos terceros para permitirles realizar estos servicios para nosotros y para ti.

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Podemos compartir partes de los datos de nuestro archivo de registro, incluidas las direcciones IP, con fines analíticos con terceros, como socios de análisis web, desarrolladores de aplicaciones y redes publicitarias. Si se comparte tu dirección IP, se puede utilizar para estimar la ubicación general y otros datos tecnológicos, como la velocidad de conexión, si has visitado la plataforma en una ubicación compartida y el tipo de dispositivo utilizado para visitar la plataforma. Pueden agregar información sobre nuestra publicidad y lo que ven en la plataforma y luego proporcionar auditorías, investigaciones e informes para nosotros y nuestros anunciantes. 

 

También podemos divulgar información personal y no personal sobre ti al gobierno, a funcionarios encargados de hacer cumplir la ley o a terceros privados, según consideremos, a nuestro exclusivo criterio, necesario o apropiado para responder a reclamos, procesos legales (incluidas citaciones), para proteger nuestros derechos e intereses o los de un tercero, la seguridad del público o de cualquier persona, para prevenir o detener cualquier actividad ilegal, poco ética o legalmente procesable, o para cumplir con las órdenes judiciales, leyes, reglas y regulaciones aplicables.

 

¿DÓNDE Y CUÁNDO SE RECOPILA LA INFORMACIÓN DE LOS CLIENTES Y USUARIOS FINALES?

Casa Bonoba recopilará la información personal que nos envíes. También podemos recibir información personal sobre ti de terceros como se describe anteriormente.

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¿CÓMO UTILIZAMOS TU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO?

Al enviar tu dirección de correo electrónico en esta plataforma, aceptas recibir nuestros correos electrónicos. Puede cancelar tu participación en cualquiera de estas listas de correo electrónico en cualquier momento haciendo clic en el enlace de exclusión voluntaria u otra opción para cancelar la suscripción que se incluye en el correo electrónico respectivo. Solo enviamos correos electrónicos a personas que nos han autorizado a contactarlos, ya sea directamente o a través de un tercero. No enviamos correos electrónicos comerciales no solicitados, porque odiamos el spam tanto como tú. Al enviar tu dirección de correo electrónico, también aceptas permitirnos usar tu dirección de correo electrónico para la orientación de la audiencia del cliente en sitios como Facebook, donde mostramos publicidad personalizada a personas específicas que han optado por recibir nuestras comunicaciones. Las direcciones de correo electrónico enviadas solo a través de la página de procesamiento de pedidos se utilizarán con el único propósito de enviarte información y actualizaciones relacionadas con tu pedido. Sin embargo, si nos has proporcionado el mismo correo electrónico a través de otro método, podemos usarlo para cualquiera de los fines establecidos en esta Política.

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Nota: Si en algún momento deseas cancelar la suscripción para no recibir correos electrónicos futuros, incluimos instrucciones detalladas para cancelar la suscripción en la parte inferior de cada correo electrónico.

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¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TU INFORMACIÓN?

Conservamos su información solo mientras la necesitemos para cumplir con los propósitos descritos en esta Política. Este también es el caso de cualquier persona con la que compartamos tu información y que lleve a cabo servicios en nuestro nombre. Cuando ya no necesitemos usar tu información y no sea necesario que la conservemos para cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, la eliminaremos para que no podamos identificarla.

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¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?

​Implementamos una variedad de medidas de seguridad para mantener la seguridad de tu información personal cuando realizas un pedido, ingresas, envías o accedes a tu información personal. Ofrecemos el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/crediticia suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en nuestra base de datos de proveedores de pasarela de pago solo para que sea accesible por aquellos autorizados con derechos especiales de acceso a dichos sistemas. Después de una transacción, su información privada nunca se almacena.

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¿PODRÍA TRANSFERIRSE MI INFORMACIÓN A OTROS PAÍSES?

Casa Bonoba está incorporada en México. La información recopilada a través de nuestro sitio web, a través de interacciones directas contigo o del uso de nuestros servicios de ayuda puede transferirse de vez en cuando a nuestras oficinas o personal, o a terceros, ubicados en todo el mundo, y puede verse y alojarse en cualquier lugar de el mundo, incluidos los países que pueden no tener leyes de aplicación general que regulen el uso y la transferencia de dichos datos. En la mayor medida permitida por la ley aplicable, al utilizar cualquiera de los anteriores, usted acepta voluntariamente la transferencia transfronteriza y el alojamiento de dicha información.

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¿LA INFORMACIÓN RECOPILADA A TRAVÉS DE CASA BONOBA ES SEGURA?

Tomamos precauciones para proteger la seguridad de tu información. Contamos con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos para ayudar a salvaguardar, prevenir el acceso no autorizado, mantener la seguridad de los datos y usar correctamente tu información. Sin embargo, ni las personas ni los sistemas de seguridad son infalibles, incluidos los sistemas de cifrado. Además, las personas pueden cometer delitos intencionales, cometer errores o no seguir las políticas. Por lo tanto, aunque hacemos todos los esfuerzos razonables para proteger tu información personal, no podemos garantizar tu seguridad absoluta. Si la ley aplicable impone algún deber irrenunciable de proteger tu información personal, aceptas que la mala conducta intencional serán los estándares utilizados para medir nuestro cumplimiento con ese deber.

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¿PUEDO ACTUALIZAR O CORREGIR MI INFORMACIÓN?

Los clientes tienen derecho a solicitar la restricción de ciertos usos y divulgaciones de información de identificación personal de la siguiente manera. Puedes comunicarte con nosotros para (1) actualizar o corregir tu información de identificación personal o (2) cambiar tus preferencias con respecto a las comunicaciones y otra información que recibes de nosotros. Dichas actualizaciones, correcciones, cambios y eliminaciones no tendrán ningún efecto sobre otra información que mantenemos o información que hayamos proporcionado a terceros de acuerdo con esta Política de privacidad antes de dicha actualización, corrección, cambio o eliminación.

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Debes tener en cuenta que tecnológicamente no es posible eliminar todos y cada uno de los registros de la información que nos has proporcionado de nuestro sistema. La necesidad de realizar copias de seguridad de nuestros sistemas para proteger la información de pérdidas involuntarias significa que puede existir una copia de tu información en una forma que no se pueda borrar y que será difícil o imposible de localizar para nosotros. Inmediatamente después de recibir su solicitud, toda la información personal almacenada en las bases de datos que usamos activamente y otros medios fácilmente identificables se actualizará, corregirá, cambiará o eliminará, según corresponda, tan pronto como y en la medida en que sea razonable y técnicamente posible.

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Si eres un usuario final y deseas actualizar, eliminar o recibir cualquier información que tengamos sobre ti, puedes hacerlo poniéndote en contacto a través del correo hola@casabonoba.com

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VENTA DE NEGOCIO

Nos reservamos el derecho de transferir información a un tercero en el caso de una venta, fusión u otra transferencia de todos o sustancialmente todos los activos de Casa Bonoba o la porción de Casa Bonoba con las que se relaciona el Servicio siempre que el el tercero acepte adherirse a los términos de esta Política de privacidad.

 

Podemos divulgar información (incluida la información personal) sobre ti a nuestros afiliados corporativos. Para los propósitos de esta Política de Privacidad, “Afiliado Corporativo” significa cualquier persona o entidad que directa o indirectamente controla, está controlada por o está bajo control común con Casa Bonoba, ya sea por propiedad o de otra manera. Cualquier información relacionada contigo que proporcionemos a nuestros afiliados corporativos será tratada por dichos afiliados corporativos de acuerdo con los términos de esta Política de privacidad.

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LEY QUE RIGE

Esta Política de privacidad se rige por las leyes de México sin tener en cuenta su disposición sobre conflicto de leyes. Usted acepta la jurisdicción exclusiva de los tribunales en relación con cualquier acción o disputa que surja entre las partes en virtud de esta Política de privacidad o en relación con ella.​

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Las leyes de México, excluyendo sus conflictos de leyes, regirán este Acuerdo y su uso de la plataforma. El uso de la plataforma también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales.

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Al usar Casa Bonoba o comunicarte con nosotros directamente, significa que aceptas esta Política de privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de privacidad, no debes interactuar con nuestro sitio web ni utilizar nuestros servicios. 

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ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Esta Política de privacidad se aplica sólo a los Servicios. Los Servicios pueden contener enlaces a otros sitios web que Casa Bonoba no opera ni controla. No somos responsables por el contenido, la precisión o las opiniones expresadas en dichos sitios web, y dichos sitios web no son investigados, monitoreados o verificados por nuestra precisión o integridad. Recuerda que cuando utilizas un enlace para ir desde los Servicios a otro sitio web, nuestra Política de privacidad deja de estar en vigor. La navegación e interacción en cualquier otro sitio web, incluidos aquellos que tienen un enlace en nuestra plataforma, están sujetos a las propias reglas y políticas de ese sitio web. Dichos terceros pueden utilizar sus propias cookies u otros métodos para recopilar información sobre ti.

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COOKIES

Casa Bonoba utiliza “cookies” para identificar las áreas de nuestro sitio web que has visitado. Una cookie es una pequeña porción de datos que tu navegador web almacena en tu computadora o dispositivo móvil. Usamos cookies para mejorar el rendimiento y la funcionalidad de nuestra plataforma, pero no son esenciales para su uso. Sin embargo, sin estas cookies, es posible que ciertas funciones no estén disponibles. La mayoría de los navegadores web se pueden configurar para desactivar el uso de cookies. Sin embargo, si desactiva las cookies, es posible que no puedas acceder a la funcionalidad de nuestro sitio web correctamente o en absoluto. Nunca colocamos información de identificación personal en cookies.

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SERVICIOS DE TERCEROS

Podemos mostrar, incluir o poner a disposición contenido de terceros o proporcionar enlaces a sitios web o servicios de terceros. Tú reconoces y aceptas que Casa Bonoba no será responsable de ningún Servicio de terceros, incluida su precisión, integridad, puntualidad, validez, cumplimiento de los derechos de autor, legalidad, decencia, calidad o cualquier otro aspecto de los mismos. Casa Bonoba no asume ni tendrá ninguna obligación o responsabilidad ante ti o cualquier otra persona o entidad por los Servicios de terceros.

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CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos cambiar nuestro Servicio y nuestras políticas, y es posible que debamos realizar cambios en esta Política de privacidad para que reflejen con precisión nuestro Servicio y nuestras políticas. A menos que la ley exija lo contrario, te notificaremos antes de realizar cambios en esta Política de privacidad y te daremos la oportunidad de revisarlos antes de que entren en vigencia. Luego, si continúas utilizando el Servicio, estarás sujeto a la Política de privacidad actualizada.

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TU CONSENTIMIENTO

Hemos actualizado nuestra Política de privacidad para brindarte total transparencia sobre lo que se establece cuando visitas nuestro sitio y cómo se utiliza. Al utilizar nuestra plataforma, registrar una cuenta o realizar una compra, por la presente aceptas nuestra Política de privacidad y acepta sus términos.

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Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos: hola@casabonoba.com